获客方法千万种，客户思维必须懂！

“谈引流获客，我也不是大V，每次交项目也要和金主爸爸反复商讨，但我总结出一句分享给大家“获客方法千万种，客户思维必须懂”

如何正确解读获客——拉新裂变？

哪有什么完全正确的解读方式，好用有效那对你来说就是“正确的”。近期正好在做一个理发店项目，以此分享拉新裂变的一些思路。

【获客方案的常规逻辑】

引流获客——成交管理——追销回流——拉新裂变

【拉新裂变】

狭义：怎么让客户给你重复介绍客户

广义：可以理解为又是一个循环“拉新（引流）-成交-回流-裂变”

【引申】

‘拉新——裂变’之间你可以有多个环节的补充，比如：

养熟（做客情关系，区分未成交和成交的客户，每逢周末节假日做做不同程度的客情）

留存（比如理发店，根据你的发质定期建议你来做保养，2个月，3个月这样子）

还有很多可列举的，究其目的都是为了更有效的去解读客户。

公司/店面为什么要做去拉新裂变，何时做？

案例：我们现在做的理发店项目，在我们当地有一定的规模，就是前面的门店装修，交易系统，简单的会员系统都是没问题的，但是2年以来整个的客流增长缓慢（他们没有开放加盟）所以就只有针对客户做裂变。

不同的引流方案，适应不同的公司，更要注意的是即使同类型公司也有不同的发展阶段，照搬的鲜有成功的。所以不是别人好用的方案，到你这就一定能行。

引出一个概念：对比历史，对比同行，当你感觉到公司相对来说做不快的时候，那就可能是缺拉新裂变手段。

首先你要相信，大部分人都只会基于信任去分享。所以必须模拟客户的思维去制度方案，常见的有以下三种。

【手段一】分享赚钱（被分享人会有想法，认为分享人基于赚钱分享，而不是由于产品本身）

【手段二】砍价（分享人有障碍，被分享也会很烦）

【手段三】拼团（某种意义上会均衡，不是劝别人买，而是一起享受优惠，更符合信任基础的分享）

案例：还是刚刚理发店的案例，基于客户思维角度，我们给他做的就是拼团，简单但实用。

2人行（分闺蜜，情侣套餐）多人行套餐，倾向于女性，做头发的项目（细分了热门颜色）并引进买保养赠送多次洗发等人气高频券。最后互联网传播为主，线下辅助跟进当然拼团只是一种常见的方法，结合产品或者服务，从客户的角度出发，并非一味的宣传自己有多好，客户没感觉的，更无法达到裂变的效果。把这些个逻辑捋清楚，抓住客户思维，不管您拿到怎样的落地方案，大方向您错不了的。

毕竟这一套理论是出自我这样的第三方，所以建议：做具体方案时，客户分析这个环节务必要着重把控，可以多问问一线员工，市场部，事半功倍。见过从一线做到老板的金主，把握用户思维真的很强！我还是那句话：获客方法千万种，客户思维必须懂！

笔者| 商泽兄弟‍

亿驰科技

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